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社員インタビュー

PROFILE

小林 史宜

困ったら誰かが助けてくれる環境。 お客様を思う情熱があれば、知識ゼロからでも大丈夫。

成木 修
山口営業所 平成22年キャリア採用

 

現在の仕事内容を教えてください。

ルートセールスです。1日に20軒近くのサロンを担当しています。1人でやっていらっしゃるお店から、何十人もスタッフがいるお店まで、規模も客層もいろいろです。1つ1つのお店に合わせて商品や情報をチョイスして、提案してゆくところにもこの仕事の面白さがありますよ。

ダリアに入って、いちばんの思い出は何ですか?

ヘッドスパで課題を抱えていたサロン様に、個性的なオーガニック系商品を提案したことですね。そのサロン様はカフェも併設したおしゃれなお店で、最初に訪れたときからオーガニック系の商品が似合う空間だと思いました。そこで、新しいヘッドスパメニューの導入とともに、オーガニック系商品を取り扱ってもらうことにしたんです。
導入時にはチラシを作ってお客様に配ったり、会員カードやホームページにも新しいヘッドスパのことを告知して、PRに努めました。最初はなかなか目標通りにはいかず、その理由を突き止めようと、他のサロンのヘッドスパを体験したり、担当サロン様との違いや感想などをフィードバックしたりしました。そんな努力の甲斐もあって、ヘッドスパは徐々に認知されるようになり、4ヶ月後には提案前の3~4倍ものお客様が利用されるようになっていました。
今でも毎月訪問してお話をさせていただいているのですが、わざわざ夕食を用意してくださっていたり、本当にありがたいおつきあいをさせていただいています。

この仕事の魅力とは何でしょう?

提案がはまって、喜んでいただけたときは本当にうれしいですね。お客様から言われたことだけに応えるのではなく、「こういうものもありますよ」とプラスアルファの有益な情報を持って行く。商品もお客様をハッピーにするものですし、取り扱う私たち自身も楽しめる商品が多いのも、この業界の面白さです。 それと、「もっとお客様のために貢献したい!」という思い。これをみんなが共有していることが、ダリアの強みだと思います。

求職者へメッセージをお願いします。

私は27歳のときに、キャリア採用でダリアに入社しました。ルートセールスは初めて。しかも、美容に関する知識は全くないまま飛び込んだのですが、それでもやっていけているのは、教えてくれる上司もいるし、メーカーの協力ももらえるし、誰かが助けてくれる環境があるからだと思います。勉強会や研修も充実していますしね。 なにより新商品がどんどん出てくる業界ですから、予備知識があろうとなかろうと常に勉強をしていかなければなりません。 営業の強みはいろいろあっていいのです。コミュニケーションが強みなら、それを活かしていけばいい。だから、まったくの未経験者でも十分チャレンジできる環境がダリアにはありますよ。
小林 史宜
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